Často kladené otázky
Ponúkate možnosť vrátenia tovaru?
Áno. Ako spotrebiteľ môžeš od zmluvy odstúpiť bez udania dôvodu do 100 dní od prevzatia tovaru (ak boli splnené informačné povinnosti podľa zákona).
Ako postupovať:
- Pošli nám oznámenie o odstúpení (ideálne cez náš formulár na odstúpenie – príloha VOP).
- Tovar odošli späť bez zbytočného odkladu: pri produktoch OUTLET do 100 dní, pri ostatných produktoch do 14 dní od odstúpenia.
- Tovar posielaj kompletný, nepoškodený, najlepšie v pôvodnom balení. Dobierky nepreberáme.
- Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
- Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, najneskôr však po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
Kedy zmluvu nemožno zrušiť: tovar vyrobený na mieru, rozbalené hygienické výrobky (napr. spodná bielizeň, plavky), rozbalené nosiče so záznamami/softvér, zmontovaný tovar, ktorý už nemožno uviesť do pôvodného stavu a pod. (pozri výnimky vo VOP).
Adresa pre vrátenie: Kleingroup, s.r.o.,
Pod Juhom 7666 911 01 Trenčín
Podrobnosti: článok 9 VOP.
Ako funguje doprava a platba?
Platby:
- platobná karta cez Stripe,
- dobierka,
- bankový prevod.
Doprava: využívame zmluvných prepravcov ako DPD, Packeta a Slovenská pošta.
Presné ceny dopravy a prípadné poplatky uvidíš pri pokladni ešte pred odoslaním objednávky.
Po odoslaní objednávky dostaneš potvrdenie o jej doručení do systému a následne akceptáciu objednávky s detailmi (tovar, cena, predpokladaná dodacia lehota, spôsob a cena prepravy).
Podrobnosti: články 2, 5 a 6 VOP.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Pri každom produkte uvádzame obvyklú dostupnosť a termín expedície. Tovar dodávame bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (ak sa nedohodneme inak).
Ak by došlo k nedostupnosti alebo vypredaniu, ponúkneme náhradné plnenie alebo možnosť storna s vrátením peňazí do 14 dní.
Ak tovar nebude dodaný ani v primeranej dodatočnej lehote, môžeš od zmluvy odstúpiť.
Podrobnosti: články 3 a 5 VOP.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Pri každom produkte uvádzame obvyklú dostupnosť a termín expedície. Tovar dodávame bezodkladne, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (ak sa nedohodneme inak).
Ak by došlo k nedostupnosti alebo vypredaniu, ponúkneme náhradné plnenie alebo možnosť storna s vrátením peňazí do 14 dní.
Ak tovar nebude dodaný ani v primeranej dodatočnej lehote, môžeš od zmluvy odstúpiť.
Podrobnosti: články 3 a 5 VOP.
Prečo je náš OUTLET udržateľnejší
- Predlžujeme životný cyklus výrobkov – nepredané kolekcie, kusy s poškodeným obalom či drobnou kozmetickou chybou nekončia ako odpad, ale nájdu si majiteľa.
- Menej odpadu a emisií – každý kus, ktorý nemusí byť znovu vyrobený, šetrí suroviny, vodu, energiu aj CO₂ spojené s výrobou a logistikou.
- Žiadne kompromisy vo funkčnosti – pri OUTLET kusoch ide o plnohodnotné produkty; prípadné kozmetické nedokonalosti vždy uvádzame transparentne v popise.
- Rovnaké práva kupujúceho – na OUTLET sa vzťahujú naše VOP a reklamácie; navyše platí predĺžená lehota na vrátenie 100 dní (pozri VOP, čl. 9).
- Zodpovedná spotreba za férovú cenu – výhodná cena motivuje siahnuť po existujúcej zásobe namiesto nákupu novovyrobeného tovaru.
Čo označujeme ako OUTLET:
koncové a nadzásobové kolekcie, tovar s poškodeným obalom, vrátené nepoškodené kusy v zákonnej lehote a produkty s drobnou kozmetickou chybou bez vplyvu na funkčnosť (vždy popísané pri produkte).
Pozn.: Udržateľnosť ako taká nie je priamo upravená vo VOP; pri tvrdeniach sa riadime vždy oficiálnymi informáciami a dokumentáciou výrobcu pre konkrétny produkt.
Ako môžem sledovať novinky Kleinsport?
Pri objednávke (alebo v pätičke webu) sa môžeš prihlásiť k odberu e-mailových noviniek – so súhlasom ti budeme posielať informácie o nových produktoch, zľavách a akciách. Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať.
Kontakt: info@kleinsport.sk, +421 949 378 453.
Podrobnosti o spracúvaní údajov: článok 8 VOP.